次期案件で必要になる表計算OCX、グレープシティの「SPREAD Ver.7.0J」(\92,400)が届いたのだが、荷物が妙に軽いので怪訝に思ったら製本されたマニュアルが付いていない、手持ちの同社製品には全てパッケージ版でマニュアルが付いていたのに、これでは確か2万近く安いダウンロード版を買っても変わらないではないか(▼、▼メ)　第一「SPEAD7.0J」はファースト・リリースに酷いバグがあるときている。 早速、文句の電話をかけるがサポートの女の子ではラチがあかないので、追って回答せよと怒鳴って電話を切る。
　で．．．
＞SPREAD 7.0Jを含む最新ActiveX製品及び.NET製品は、すべて
＞製本マニュアルが付属となりません。 マニュアル自体の作成も
＞行っておりませんので、今回のご希望に関しましてご対応させて
＞いただくことができません。
＞マニュアルをご所望のお客様にはご迷惑をお掛けする結果となり
＞誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますよう
＞お願い申し上げます。
　ご理解もご納得せんゾ!!

＞また、マニュアル作成につきまして、規制など特に設けておりませんが、
＞予てより営業チームとしてユーザーの皆様のお声を伺って参りましたところ、
＞製品の使い方を調べる際はマニュアルより製品ヘルプを使用するという方の
＞割合が圧倒的に多いという結果が得られました。
＞このような背景もあり、弊社といたしましては今後はマニュアルの
＞ご提供は行わず、製品ヘルプの更なる充実に尽力する方向で進めて
＞参る所存でございます。
　そんな事もわいの預かり知らん事や!! まあ最近の傾向だとは理解できるけど、決して「製品ヘルプの更なる充実」してる様には思えんゾ!!

＞また、今回お客様のご要望にお応えできるかを弊社にて検討いたしました
＞結果、旧バージョンVer.6.0Jの製本マニュアルの在庫が残っておりましたので、
＞こちらをご提供させていただくことは可能です。
?? (中略) ??
＞?@お手持ちのSPREAD 7.0Jのユーザー登録を行っていただくことが必須
＞　となります。 下記Webサイトよりお手続きください。
＞?ASPREAD 6.0Jの製本マニュアルを1ヶ月間無償にて貸し出しをいたします。
＞ 内容がSPREAD 7.0Jとそぐわない場合には、ご返品いただいてかまいません。
＞ SPREAD 6.0Jの製本マニュアルでも十分に対応可能であるとご判断いただいた
＞ 場合には、4,200円（税込み）にてご提供させていただきます。
＞ 無償でのご提供はさせていただいておりませんので、何卒ご了承ください。
　ここの製本されたマニュアルはA5サイズで結構使いやすかったのにね、オンラインヘルプは印刷するのが大変だし思い通りに上手く印刷できないのが。 結局、パッケージ版を返品してダウンロード版を買ってマニュアルを買うのが落とし処かな．．．
　しかし正直云ってオンラインヘルプが嫌いなのである、なにかその場しのぎで身に付かない様な気がするし、極力モニターを見る時間を少なくしたいしネ。

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